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崗位職責：
1、遵循SOP操作，以用戶為導向，通過在線系統、郵件形式為消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務，專業熱情；
2、在規定時效內響應與解決用戶問題，并及時跟進未解決工單，提升整體解決時效；
3、針對戶反饋的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；
4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法；
5、記錄與反饋用戶聲音，為業務以及流程改善提供參考依據；
任職要求
1、大專以上，精通韓語，有良好的讀寫能力
2、表達流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
3、積極主動，有良好的心理素質和抗壓能力，富有團隊精神
4、能夠使用各類辦公軟件
5、能接受排班制