職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1、負責與店內(nèi)保有用戶建立極氪家多對一服務(wù)群
2、負責用戶在整個用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關(guān)在線解答及信息記錄，精準洞察
3、用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度，將用戶需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)伙伴；
4、做好非接觸進店用戶和留廠維修（含事故車）用戶，維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認；
5、負責主動服務(wù)活動的用戶招攬和關(guān)懷；
6、始終堅持極氪品牌的禮儀標準和流程，保持專業(yè)的形象。
7、大專及以上學歷
8、有三年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，具備基本的汽車售后服務(wù)知識
9、有主動服務(wù)意識，具備敏銳的洞察力，抗壓
工作地點
呼和浩特回民區(qū)紅旗小學紅旗小學對面01號商鋪（極氪4s店）
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