職位描述
售后客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
1、負責與店內保有用戶建立極氪家多對一服務群
2、負責用戶在整個用車環節過程中車輛問題的相關在線解答及信息記錄，精準洞察
3、用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度，將用戶需求傳遞至相應服務伙伴；
4、做好非接觸進店用戶和留廠維修（含事故車）用戶，維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認；
5、負責主動服務活動的用戶招攬和關懷；
6、始終堅持極氪品牌的禮儀標準和流程，保持專業的形象。
7、大專及以上學歷
8、有三年以上的汽車行業工作經驗，具備基本的汽車售后服務知識
9、有主動服務意識，具備敏銳的洞察力，抗壓
工作地點
呼和浩特回民區紅旗小學紅旗小學對面01號商鋪（極氪4s店）
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