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.負責WMS系統(tǒng)業(yè)務的售后技術支持工作；
2.負責客戶的產(chǎn)品使用跟進，主要通過在線客服系統(tǒng)服務方式解答客戶的問題，記錄系統(tǒng)客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋；
3.及時整理并跟進客戶需求和線上缺陷，做好問題閉環(huán)及交接班工作；
4.不定時更新操作文檔手冊，知識庫的整理和錄入。
任職要求：
1.高度責任心，學習能力強；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力好，擅于溝通；
4.有軟件行業(yè)、物流貨代行業(yè)客服經(jīng)驗或倉庫作業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.大專以上學歷。