職位描述
倒班制售前客服售后客服投訴客服家具制造家具/家居/家電電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓、淘寶等電商平臺(tái)客戶接待，并積極解答客戶問(wèn)題。
2.對(duì)定制家具行業(yè)有一點(diǎn)的了解，通過(guò)平臺(tái)溝通，引導(dǎo)客戶下單；
3、售后訂單跟蹤，與顧客形成良好的溝通。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)電商客服流程和平臺(tái)操作。
3.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，精通辦公軟件和客服工具(如旺旺、千牛等)。
4.具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，能夠以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度與客戶交流，文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、有親和力。
5.熱愛(ài)家具行業(yè)，有家具行業(yè)銷售或設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
聊城東昌府區(qū)當(dāng)代財(cái)智大廈6樓611
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