職位描述
采耳師證書
工作職責
- 服務準備：提前清潔消毒采耳工具、可視設備及工作區域，確保符合衛生標準；檢查可視儀器的電量、清晰度等性能，保證設備正常運行；準備好不同型號的采耳工具、消毒用品、舒緩護理產品等，滿足不同客戶的需求。
- 客戶接待與咨詢：熱情接待客戶，了解客戶的耳部健康狀況、采耳史及需求，詢問是否有耳部不適、過敏等特殊情況；向客戶介紹可視采耳的流程、優勢、注意事項及收費標準，解答客戶的疑問，消除客戶的緊張情緒。
- 專業操作：根據客戶的耳部情況，在可視設備的輔助下，精準觀察耳道內部結構及耳垢分布狀況；運用專業的采耳技巧和工具，安全、輕柔地清除耳垢、異物等，避免損傷耳道皮膚和鼓膜；在操作過程中，實時向客戶展示耳道內部情況，讓客戶清晰了解采耳過程。
- 耳部護理與保健建議：采耳完成后，對耳道進行簡單的清潔和護理，可根據客戶需求提供耳部舒緩按摩等服務；根據客戶的耳部狀況，提供個性化的耳部保健建議，如日常耳部清潔方法、避免耳道進水、減少噪音刺激等。
- 衛生與消毒管理：嚴格遵守衛生消毒制度，對使用過的采耳工具進行徹底清洗、消毒和滅菌處理，防止交叉感染；定期對工作區域、可視設備等進行清潔和消毒，保持工作環境的整潔衛生。
- 設備維護與保養：負責可視采耳設備的日常維護和保養，定期檢查設備的零部件是否完好，及時發現并處理設備的小故障，確保設備長期穩定運行；如設備出現較大故障，及時上報并聯系專業人員進行維修。
- 客戶反饋與記錄：認真聽取客戶的服務反饋，對客戶提出的意見和建議進行記錄和整理，不斷改進服務質量；詳細記錄客戶的基本信息、耳部狀況、采耳過程及服務內容等，建立客戶檔案，為后續服務提供參考。
- 技能提升與學習：積極參加專業的采耳技能培訓和學習活動，不斷提升自身的專業水平和操作技能；關注耳部健康領域的新知識、新技術和新設備，將其運用到實際工作中，為客戶提供更優質的服務。
- 安全保障：嚴格遵守操作規程，確保采耳過程中的安全性，避免發生意外事故；如在操作過程中發現客戶耳部存在異常情況，如炎癥、損傷等，及時停止操作，并建議客戶前往醫院就診。
工作地點
北京朝陽區廣渠路附近103底商
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