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一、內(nèi)容策劃與制作

1. 內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)品牌定位、用戶畫像及平臺(tái)特性（如微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、B 站等），制定階段性內(nèi)容策略（如選題方向、發(fā)布頻率）。

結(jié)合熱點(diǎn)事件、節(jié)日節(jié)點(diǎn)，策劃創(chuàng)意內(nèi)容（如短視頻腳本、圖文文案、直播主題），提升內(nèi)容吸引力。

2. 內(nèi)容制作

撰寫或編輯圖文內(nèi)容（如公眾號(hào)推文、小紅書筆記），確保文案風(fēng)格貼合平臺(tái)調(diào)性和用戶偏好。

參與短視頻拍攝、剪輯，或與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作制作圖片、動(dòng)圖等素材，保證內(nèi)容形式多樣化。

審核內(nèi)容質(zhì)量，確保信息準(zhǔn)確、合規(guī)，無錯(cuò)別字或敏感信息。

二、平臺(tái)及公眾號(hào)運(yùn)營與維護(hù)

1. 賬號(hào)日常運(yùn)營

負(fù)責(zé)各新媒體平臺(tái)及公眾號(hào)賬號(hào)的日常更新（如發(fā)布內(nèi)容、回復(fù)評(píng)論 / 私信），維護(hù)用戶互動(dòng)，提升賬號(hào)活躍度。

監(jiān)測平臺(tái)算法和規(guī)則變化（如流量推薦機(jī)制、新規(guī)限制），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化內(nèi)容曝光。

2. 粉絲管理

分析粉絲增長數(shù)據(jù)，總結(jié)漲粉 / 掉粉原因，制定粉絲留存計(jì)劃（如社群運(yùn)營、用戶福利活動(dòng)）。

建立用戶畫像，通過互動(dòng)了解用戶需求，針對(duì)性調(diào)整內(nèi)容方向。

三、私域運(yùn)營及管理

1. 客戶拉新及留存

負(fù)責(zé)組織線上、線下活動(dòng)，執(zhí)行客戶拉新活動(dòng)，完成客戶私域搭建，實(shí)現(xiàn)客戶留存。

2. 私域客戶粘性維護(hù)

負(fù)責(zé)進(jìn)行私域客戶群維護(hù)，定期發(fā)放健康保健資訊、內(nèi)容；活動(dòng)、產(chǎn)品介紹內(nèi)容；組織開展社群活動(dòng)；保持與群內(nèi)客戶互動(dòng)，保障客戶留存率。

3. 私域團(tuán)購活動(dòng)組織

定期在私域群內(nèi)組織開展社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)，梳理私域客戶需求，對(duì)應(yīng)需求與采購部、門店配合組織貨源，開展私域社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化。

三、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化

1. 數(shù)據(jù)跟蹤與分析

定期統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)（如閱讀量、播放量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率），使用工具（如微信公眾號(hào)后臺(tái)、抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心、第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)）生成數(shù)據(jù)報(bào)告。

分析數(shù)據(jù)背后的邏輯（如高互動(dòng)內(nèi)容的共性、流量高峰時(shí)段），為后續(xù)內(nèi)容策劃提供依據(jù)。

2. 策略優(yōu)化

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容形式、發(fā)布時(shí)間或推廣渠道，提升運(yùn)營效果（如提高完播率、降低跳出率）。

對(duì)比不同平臺(tái)的表現(xiàn)，集中資源投入高轉(zhuǎn)化平臺(tái)，優(yōu)化資源分配。

四、活動(dòng)策劃與執(zhí)行

1. 活動(dòng)策劃

設(shè)計(jì)線上營銷活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、挑戰(zhàn)賽、直播帶貨、裂變拉新），明確活動(dòng)目標(biāo)（如漲粉、引流、促單）和流程。

制定活動(dòng)預(yù)算，協(xié)調(diào)資源（如獎(jiǎng)品采購、跨部門協(xié)作），確保活動(dòng)可落地。

2. 活動(dòng)執(zhí)行與復(fù)盤

全程跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)度，解決突發(fā)問題（如參與量不足、技術(shù)故障），并實(shí)時(shí)監(jiān)測活動(dòng)數(shù)據(jù)（如參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化效果）。

活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

五、品牌推廣與合作

1. 品牌傳播

結(jié)合品牌核心價(jià)值，通過新媒體內(nèi)容傳遞品牌形象（如價(jià)值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢），增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度。

聯(lián)動(dòng)其他部門（如門店），確保新媒體推廣與整體品牌戰(zhàn)略一致。

2. 外部合作

拓展并維護(hù)與 KOL、KOC 或同類賬號(hào)的合作（如達(dá)人探店、內(nèi)容轉(zhuǎn)載），擴(kuò)大品牌影響力。

參與行業(yè)交流，了解競品動(dòng)態(tài)，借鑒優(yōu)秀運(yùn)營案例。

六、跨部門協(xié)作

與華康運(yùn)營、采購、門店等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保內(nèi)容素材、活動(dòng)技術(shù)支持等資源到位。

向管理層匯報(bào)運(yùn)營數(shù)據(jù)和成果，同步工作進(jìn)展，獲取必要的支持（如財(cái)務(wù)、人力）。