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一、內容策劃與制作

1. 內容規劃

根據品牌定位、用戶畫像及平臺特性（如微信公眾號、抖音、小紅書、B 站等），制定階段性內容策略（如選題方向、發布頻率）。

結合熱點事件、節日節點，策劃創意內容（如短視頻腳本、圖文文案、直播主題），提升內容吸引力。

2. 內容制作

撰寫或編輯圖文內容（如公眾號推文、小紅書筆記），確保文案風格貼合平臺調性和用戶偏好。

參與短視頻拍攝、剪輯，或與設計團隊協作制作圖片、動圖等素材，保證內容形式多樣化。

審核內容質量，確保信息準確、合規，無錯別字或敏感信息。

二、平臺及公眾號運營與維護

1. 賬號日常運營

負責各新媒體平臺及公眾號賬號的日常更新（如發布內容、回復評論 / 私信），維護用戶互動，提升賬號活躍度。

監測平臺算法和規則變化（如流量推薦機制、新規限制），及時調整運營策略，優化內容曝光。

2. 粉絲管理

分析粉絲增長數據，總結漲粉 / 掉粉原因，制定粉絲留存計劃（如社群運營、用戶福利活動）。

建立用戶畫像，通過互動了解用戶需求，針對性調整內容方向。

三、私域運營及管理

1. 客戶拉新及留存

負責組織線上、線下活動，執行客戶拉新活動，完成客戶私域搭建，實現客戶留存。

2. 私域客戶粘性維護

負責進行私域客戶群維護，定期發放健康保健資訊、內容；活動、產品介紹內容；組織開展社群活動；保持與群內客戶互動，保障客戶留存率。

3. 私域團購活動組織

定期在私域群內組織開展社區團購活動，梳理私域客戶需求，對應需求與采購部、門店配合組織貨源，開展私域社區團購活動，實現客戶價值轉化。

三、數據監測與優化

1. 數據跟蹤與分析

定期統計各平臺內容數據（如閱讀量、播放量、點贊量、轉發量、轉化率），使用工具（如微信公眾號后臺、抖音創作者服務中心、第三方數據平臺）生成數據報告。

分析數據背后的邏輯（如高互動內容的共性、流量高峰時段），為后續內容策劃提供依據。

2. 策略優化

根據數據反饋調整內容形式、發布時間或推廣渠道，提升運營效果（如提高完播率、降低跳出率）。

對比不同平臺的表現，集中資源投入高轉化平臺，優化資源分配。

四、活動策劃與執行

1. 活動策劃

設計線上營銷活動（如抽獎、挑戰賽、直播帶貨、裂變拉新），明確活動目標（如漲粉、引流、促單）和流程。

制定活動預算，協調資源（如獎品采購、跨部門協作），確保活動可落地。

2. 活動執行與復盤

全程跟進活動進度，解決突發問題（如參與量不足、技術故障），并實時監測活動數據（如參與人數、轉化效果）。

活動結束后進行復盤，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。

五、品牌推廣與合作

1. 品牌傳播

結合品牌核心價值，通過新媒體內容傳遞品牌形象（如價值觀、產品優勢），增強用戶對品牌的認知度和好感度。

聯動其他部門（如門店），確保新媒體推廣與整體品牌戰略一致。

2. 外部合作

拓展并維護與 KOL、KOC 或同類賬號的合作（如達人探店、內容轉載），擴大品牌影響力。

參與行業交流，了解競品動態，借鑒優秀運營案例。

六、跨部門協作

與華康運營、采購、門店等團隊協作，確保內容素材、活動技術支持等資源到位。

向管理層匯報運營數據和成果，同步工作進展，獲取必要的支持（如財務、人力）。