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職位描述

IT運維專員/技術助理（實習期3000-3500，轉正5000-7000） 崗位職責： 1. ?VOS、外呼平臺及小號平臺運營?： 負責這些平臺的日常運營，確保其穩(wěn)定運行，包括監(jiān)控平臺性能、處理異常報警、進行必要的系統(tǒng)升級和維護。 優(yōu)化平臺配置，提高系統(tǒng)效率和用戶體驗。 2. ?客戶線路維護?： 管理客戶使用的通信線路，包括新建客戶賬戶、更新和維護客戶資料。 定期進行線路測試，確保通信質量，及時解決線路故障。 分析線路資源使用情況，提出優(yōu)化建議。 3. ?客戶問題解決與協(xié)調?： 作為客戶與內部技術團隊之間的橋梁，接收并處理客戶反饋的問題。 協(xié)調內部各部門資源，確保客戶問題得到及時、有效的解決。 4. ?數(shù)據(jù)分析與故障判斷?： 分析話單數(shù)據(jù)、信令信息和系統(tǒng)日志，識別語音業(yè)務中的通話故障。 根據(jù)分析結果，對故障進行定位和解決，或提供給相關部門進行進一步處理。 崗位要求： 1. ?教育背景?： 專科及以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)。 具備良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地與客戶和團隊成員溝通。 2. ?專業(yè)技能?： 擁有廣泛的IT基礎知識，熟悉通信行業(yè)的基本概念和原理。 有VOS、外呼平臺、IVR（Interactive Voice Response，交互式語音應答系統(tǒng)）或AI語音機器人運維經驗者將被優(yōu)先考慮。 熟悉常見的網絡協(xié)議、數(shù)據(jù)庫管理和服務器操作系統(tǒng)。 3. ?個人素質?： 熱愛IT運維工作，對新技術和新產品保持好奇心和學習熱情。 具備良好的團隊合作精神和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并有效解決問題。 注重細節(jié)，對工作認真負責，能夠確保工作質量和效率。 !!!!!!公司將提供專業(yè)的培訓，歡迎有興趣從事相關工作的同學投遞!!!!!!!!