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更新于 6月30日

新能源4S店理賠伙伴-理賠顧問

6000-8000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車理賠
崗位職責(zé):
1、熟悉車輛功能及使用,對用戶的理賠需求進行確認,并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案;
2、負責(zé)用戶關(guān)系的維護,保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù),以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題;
3、負責(zé)車輛整體維修情況的把控,與用戶及時有效的溝通,確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗;
4、跟進用戶服務(wù)結(jié)果,確保用戶滿意;
5、協(xié)助用戶處理車輛事故理賠事宜;處理一般客訴;
6、熟練使用相關(guān)系統(tǒng),做好日常工作的維護和記錄;
7、工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制;兩年以上從事汽車售后事故理賠工作經(jīng)驗;
3、擁有汽車基礎(chǔ)知識和基本的故障診斷能力,有新能源車售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先,具備基本的新能源車技術(shù)知識;
4、具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧;
5、熟練使用常用的辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。
福利標準:
五險一金,餐補+通訊補貼+節(jié)假日福利

工作地點

天津市東麗區(qū)自貿(mào)試驗區(qū)空港經(jīng)濟區(qū)環(huán)河北路68號新能源極氪

職位發(fā)布者

張女士/HR

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