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更新于 6月30日

新能源4S店理賠伙伴-理賠顧問

6000-8000元
  • 天津東麗區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車理賠
崗位職責:
1、熟悉車輛功能及使用,對用戶的理賠需求進行確認,并根據需求給出最優服務方案;
2、負責用戶關系的維護,保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務,以專業的汽車售后服務技能解決用戶問題;
3、負責車輛整體維修情況的把控,與用戶及時有效的溝通,確保維修時效、維修質量及服務體驗;
4、跟進用戶服務結果,確保用戶滿意;
5、協助用戶處理車輛事故理賠事宜;處理一般客訴;
6、熟練使用相關系統,做好日常工作的維護和記錄;
7、工作過程中應嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程,服從管理,防止發生安全生產事故。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、三年以上從事汽車售后工作經驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制;兩年以上從事汽車售后事故理賠工作經驗;
3、擁有汽車基礎知識和基本的故障診斷能力,有新能源車售后服務工作經驗優先,具備基本的新能源車技術知識;
4、具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧;
5、熟練使用常用的辦公軟件,具備數據分析能力。
福利標準:
五險一金,餐補+通訊補貼+節假日福利

工作地點

天津市東麗區自貿試驗區空港經濟區環河北路68號新能源極氪

職位發布者

張女士/HR

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