職位描述
新能源汽車汽車4S店/經銷商
任職要求
基本要求：具備3年以上汽車行業工作經驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理相關工作領域經驗優先
?大專及以上學歷，專業不限
?熟練運營office辦公軟件
?良好的用戶服務意識
?懂汽車技術知識優先考慮
崗位職責
1.負責CDP系統數據質量管理、銷售檔案管理；
2.負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
3.負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
4.負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現用戶增長；
5.負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關系
工作地點
豐臺區鴻蒙智行授權用戶中心(北京豐管路)
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