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1. 項目運營管理
- 負責(zé)日常運營統(tǒng)籌，包括場館開放、游客動線管理、設(shè)施維護協(xié)調(diào)等，確保高效安全運轉(zhuǎn)。
- 制定并執(zhí)行運營標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），優(yōu)化游客體驗，提升滿意度及復(fù)游率。
- 監(jiān)督各業(yè)態(tài)（如科技體驗區(qū)、主題娛樂、商業(yè)零售等）的協(xié)同運作，解決跨部門問題。
2. 活動策劃與執(zhí)行
- 策劃并落地季節(jié)性主題活動（如科技嘉年華、光影藝術(shù)節(jié)等），聯(lián)動市場部提升項目影響力。
- 協(xié)調(diào)第三方合作資源（IP方、演出團隊、設(shè)備供應(yīng)商等），確保活動效果與成本控制。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 監(jiān)測運營數(shù)據(jù)（客流量、營收、設(shè)備使用率等），定期輸出分析報告，提出改進方案。
- 結(jié)合游客反饋及行業(yè)趨勢，推動服務(wù)創(chuàng)新或業(yè)態(tài)升級建議。
4. 團隊與安全管理*
- 管理現(xiàn)場運營團隊，組織培訓(xùn)并考核績效。
- 牽頭應(yīng)急預(yù)案制定，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、客訴等），確保合規(guī)與零重大事故。
5. 品牌與市場協(xié)同
- 配合市場部推廣策略，提供運營端支持（如網(wǎng)紅打卡點設(shè)置、會員體系落地等）。
- 維護政府、社區(qū)及媒體關(guān)系，參與行業(yè)交流，提升項目美譽度。

任職要求：

1.學(xué)歷:本科以上，文旅管理、商業(yè)運營相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗:3年以上主題樂園/商業(yè)綜合體運營經(jīng)驗，熟悉智慧化場館運營者加分。
3.技能:數(shù)據(jù)分析能力(Excel/BI工具)、跨部門協(xié)作能力、應(yīng)急處理經(jīng)驗。
4.其他:對科技互動體驗(VR/AR等)有熱情，適應(yīng)高強度工作。