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更新于 7月17日

邀約客服專員

5000-8000元
  • 黔西南興義市
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車4S店/經銷商
1)客戶邀約執行:負責通過電話、企微、短信、郵件及社交媒體等渠道,向潛在客戶發出參與試駕、新車發布會、促銷活動等的邀約,確保客戶了解活動內容并愿意參與。
2)客戶信息管理:根據客戶資料庫篩選并更新潛在客戶信息,確保邀約對象的準確性,并詳細記錄客戶的反饋與需求,便于后續跟進。
3)邀約效果跟蹤:負責跟蹤邀約效果,統計客戶的響應率、出席率及反饋情況,及時與銷售團隊溝通客戶的需求,確保后續的跟進工作順利進行。
4)活動支持:配合市場和銷售團隊的營銷活動,參與活動前期的邀約工作和現場支持,確保客戶準時到場并順利參與活動。
5)客戶需求分析:在與客戶的溝通過程中,主動了解客戶的購車需求及偏好,為銷售團隊提供有效的客戶信息,提升邀約的精準度和轉化率。
6)潛在客戶維護:通過定期回訪和關懷電話,保持與潛在客戶的良好溝通,提升客戶對品牌的好感度,增加購車意向及復購率。
7)邀約文案與溝通技巧優化:負責優化邀約溝通話術及文案,確保內容簡潔有吸引力,激發客戶參與興趣,提升邀約成功率。
8)跨部門協作:與市場、銷售及售后團隊保持緊密合作,確保邀約工作與其他部門的活動計劃一致,共同推動銷售目標的實現。
9)邀約數據分析:定期匯總邀約工作數據,分析邀約效果及客戶反饋,提出優化建議,提升邀約效率和客戶體驗。
10)市場趨勢跟蹤:關注行業動態和競爭對手的活動策略,及時調整邀約方式,確保公司邀約工作的競爭力和創新性。

工作地點

貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市坪東大道中段42號坪東西路42號

職位發布者

敖丹丹/人事經理

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