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更新于 5月23日

兼職--天貓線上居家客服

5000-7000元
  • 鄭州管城回族區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制
崗位職責: 1、通過淘寶后臺在線處理淘寶店/天貓店/的售前售中售后 售前:快速準確地回復客戶的咨詢,解決顧客顧慮,正確引導客戶下單,提高轉化率; 售中:跟進客戶訂單生產、發貨、物流狀態; 售后:缺貨反饋,客戶反饋問題如退換貨、投訴、中差評處理等;問題匯總分析整理,完善快捷語和規范語言的更新; 2、操作快麥ERP系統審單、操作售后; 3、核準客戶訂單信息和開票信息并做好文件備檔; 4、每天維護評價管理; 5、配合完成上級交給的其它事務性本職工作; 五、任職要求: 1、大專及以上學歷,35歲內,對家裝家飾行業有濃厚興趣優先; 2、有3年及以上天貓客服經驗,要求做過高客單價類目(客單價200元以上); 3、熟悉電商ERP系統操作,會簡單PS; 4、打字速度快,要求盲打(每分鐘不低于60/字),抗壓能力強,條理清晰,反應速度靈敏,能同時接待多個客戶; 5、只招長期,至少要在公司任職一年 工作地址:居家辦公 上班時間: 三班制(8小時)(單休26天工作制排班輪休) 早班:8:00-16:00;中班12:00-20:00 ;晚班16:00-24:00

工作地點

鄭州管城回族區阿里巴巴河南區域總部(升龍廣場3號樓店)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 金華金東區
  • 公司人數: 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

楊女士/獵頭經理

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