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職位描述 對SSD產(chǎn)品有一定了解，生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品做好質(zhì)量把控，有較好溝通能力，能做到對外與客戶溝通，及時妥善處理客戶投訴，接待客戶審廠接待，擅長數(shù)據(jù)分析，有質(zhì)量工程背景，或熟悉質(zhì)量管理體系。 崗位職責(zé): 1. 客戶端質(zhì)量問題處理 - 接收并分析客戶反饋的質(zhì)量問題（如投訴、退貨、測試不合格等）。 - 使用質(zhì)量工具（如8D報告、魚骨圖）進(jìn)行根本原因分析 - 協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門制定糾正與預(yù)防措施 2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控與改進(jìn) - 統(tǒng)計并分析客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)（如百萬分之缺陷率、退貨率、客戶投訴率等）。 - 推動內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)，降低客戶端的質(zhì)量問題。 3. 客戶溝通與標(biāo)準(zhǔn)對接 - 作為客戶與公司內(nèi)部（研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量）的橋梁，確保客戶需求被準(zhǔn)確傳達(dá)。 - 協(xié)助客戶審核確保公司質(zhì)量體系符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。 4. 質(zhì)量培訓(xùn)與流程優(yōu)化 - 對內(nèi)部團(tuán)隊或供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)，提升整體質(zhì)量水平。 - 優(yōu)化質(zhì)量管理流程，減少質(zhì)量事故，提高客戶滿意度。