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崗位職責(zé)： 1.解決客戶使用軟件產(chǎn)品中的技術(shù)問(wèn)題； 2.通過(guò)電話、微信、郵件或遠(yuǎn)程工具提供支持； 3.及時(shí)反饋客戶需求，并積極推動(dòng)問(wèn)題解決。 4.定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估及優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率； 5.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理技術(shù)咨詢。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)軟件售后支持工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練掌握常用的辦公軟件xmind，wps，axure，visio，遠(yuǎn)程協(xié)助軟件等； 3、良好的溝通能力和理解能力。 4、有后端php或項(xiàng)目管理或產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【﹌加分項(xiàng)﹌】 1、從事軟件產(chǎn)品實(shí)施和售后經(jīng)驗(yàn)； 2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有后端開(kāi)發(fā)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有軟件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 基本工資+項(xiàng)目提成+周末雙休+五險(xiǎn)一金。