職位描述
短視頻平臺圖文平臺新能源汽車汽車4S店/經銷商新媒體
崗位職責：
1. 內容策劃與創作：圍繞汽車保養、維修知識、售后服務政策、用車技巧、客戶案例等主題創作圖文、短視頻、直播等內容。
2.新媒體平臺運營：管理品牌售后服務的微信公眾號、抖音、快手、小紅書、視頻號等新媒體賬號，確保內容更新頻率與質量。
3.用戶互動與客戶維護：及時回復用戶留言及私信，解答關于售后服務的咨詢（如維修報價、預約流程、配件更換等），引導客戶到店。
4. 數據分析與優化：跟蹤售后服務的線上轉化效果（如預約率、到店率、客戶滿意度），分析用戶行為數據，優化運營策略。
5. 品牌宣傳與口碑管理：傳播品牌售后服務優勢（如原廠配件、專業技師團隊、24小時道路救援），塑造“專業、可靠”的品牌形象。
……
任職要求：
行業知識：熟悉汽車售后服務流程、常見術語及客戶痛點。
技能工具：掌握基礎圖片/視頻編輯（PS、剪映等）、數據分析工具（Excel、第三方平臺）。
合規意識：遵守廣告法、平臺規則及品牌對外傳播規范。
工作地點
沈陽大東區聯合路-252號樓遼寧省璋馳對公店
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