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崗位職責：
1、根據(jù)項目工作任務(wù)，制定本部門日常工作、培訓計劃，并督導員工嚴格按規(guī)定和要求完成。
2、帶領(lǐng)客服團隊完成公司年度收繳指標，確保公司業(yè)績和客戶滿意度的提升。
3、負責處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責任人予以處理，并跟進處理結(jié)果。
4、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。
5、負責組織協(xié)調(diào)項目的房屋交付工作。
6、完成領(lǐng)導安排的其它工作事項。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理等服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉word、excel軟件操作；
3、溝通協(xié)調(diào)能力較強，服務(wù)意識良好，具備較強的邏輯思維能力；
4、具有3年以上的相關(guān)服務(wù)管理工作經(jīng)驗，有組織參與房屋交付工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、具備社區(qū)活動組織能力，有團隊意識，責任心強，能服務(wù)工作安排。