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更新于 7月20日

服務代表/服務顧問

7000-12000元
  • 汕頭龍湖區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理汽車理賠4S店
職位描述 1、熟悉公司車輛功能及使用,深刻理解公司服務理念; 2、對用戶的維保需求進行確認,并根據需求給出最優服務方案; 3、負責用戶關系的維護,保證每位用戶都能得到專業而有溫度的售后服務; 4、負責車輛整體維修情況的把控及維修過程中的用戶溝通,確保維修時效、維修質量、完工交付標準及維修服務體驗; 5、協助用戶處理車輛事故理賠事宜; 6、按需為用戶安排代步車,專車等延續行程服務,確保用戶行程無憂; 7、服務中心日常管理,包括但不限于產能、配件協調,服務中心車輛交付評價; 8、一般客訴處理。 職位要求 1、中專及以上學歷,1-2年以上汽車后市場相關經驗,有中高端4S店售后服務經驗優先; 2、持C1及以上駕照,兩年以上實際駕齡,駕駛技術優秀; 3、有事故理賠、車輛保險相關從業經驗者優先; 4、良好的溝通與組織協調能力,優秀的服務意識和良好的抗壓能力; 5、熟練使用各種辦公軟件; 6、認可蔚來汽車的創業公司文化,具備創業公司必要的心理素質

工作地點

龍湖區蔚來交付中心(汕頭花園)

職位發布者

蔡先生/HR

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