職位描述
電商運營淘寶toC電子商務
崗位職責：
1、負責售前客服團隊的整體管理，做好客服的排班安排，根據店鋪實時客流狀態及客服接待能力，調整客服接待量和替補工作。
2、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服、日常員工激勵和績效考核管理。
3負責通過優質服務維護客戶關系，并持續提高客戶滿意度。
任職要求：
1、專科及以上學歷，良好的溝通能力，有傳統電商團隊管理工作經驗者優先。
2、較強的分析能力及培訓能力，善于發現問題并能及時制定相應的解決方案。定期對員工進行培訓。
3、良好的團隊協作能力
工作地點
常州新北區通江大道301號302室
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職位發布者
錢女士/人事經理
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