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更新于 6月25日

4s店客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車(chē)客訴處理汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修
崗位內(nèi)容:
1. 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
2. 安排維修工作計(jì)劃,為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
4. 解決用戶(hù)與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題,提供技術(shù)支持,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2. 一年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí);
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。

工作地點(diǎn)

天津市-東麗區(qū)-華明街道汽車(chē)園中路1號(hào)B區(qū)汽車(chē)園中路1號(hào)B區(qū)

職位發(fā)布者

宋昊澤/部門(mén)經(jīng)理

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