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更新于 3月25日

電商客服+五險(xiǎn)一金(小而美企業(yè) 福利多多)

6000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班零售/批發(fā)貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)1688平臺(tái)電商客服工作,包括上架下架產(chǎn)品,熟悉平臺(tái)的常規(guī)操作; 2.售前實(shí)時(shí)在線溝通,及時(shí)回復(fù)詢價(jià),促成交易; 3.了解公司產(chǎn)品。收集客戶信息,獲取需求; 4.及時(shí)跟進(jìn)訂單及追蹤物流信息,積極主動(dòng)與顧客溝通遇到的問題; 5.做好客戶回訪,了解需求,積極處理客訴問題,提升顧客滿意度; 6.做好發(fā)貨及售后退換貨處理,有效跟進(jìn)訂單情況,定期匯總訂單; 7.善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善和優(yōu)化,提高交易轉(zhuǎn)化率; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。 任職資格: 1.大專學(xué)歷及以上,(經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至中專學(xué)歷)有天貓、淘寶售前及售后客服經(jīng)驗(yàn) 2.性格樂觀外向,耐心負(fù)責(zé),服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3.有2年及以上的電商客服經(jīng)驗(yàn),同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 注: 1.此崗位需要有至少2-3年及以上的電商客服經(jīng)驗(yàn) 2.大小周(單雙休),排班制,休息可能會(huì)不固定在周中

工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)御橋路1220弄3號(hào)1002

職位發(fā)布者

車路佳/hr

當(dāng)前在線
立即溝通
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