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更新于 3月25日

電商客服+五險一金(小而美企業(yè) 福利多多)

6000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班零售/批發(fā)貿(mào)易/進出口電子商務
崗位職責: 1.負責1688平臺電商客服工作,包括上架下架產(chǎn)品,熟悉平臺的常規(guī)操作; 2.售前實時在線溝通,及時回復詢價,促成交易; 3.了解公司產(chǎn)品。收集客戶信息,獲取需求; 4.及時跟進訂單及追蹤物流信息,積極主動與顧客溝通遇到的問題; 5.做好客戶回訪,了解需求,積極處理客訴問題,提升顧客滿意度; 6.做好發(fā)貨及售后退換貨處理,有效跟進訂單情況,定期匯總訂單; 7.善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善和優(yōu)化,提高交易轉(zhuǎn)化率; 8.完成領(lǐng)導交代的其他事務。 任職資格: 1.大專學歷及以上,(經(jīng)驗豐富者可放寬至中專學歷)有天貓、淘寶售前及售后客服經(jīng)驗 2.性格樂觀外向,耐心負責,服務意識強; 3.有2年及以上的電商客服經(jīng)驗,同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 注: 1.此崗位需要有至少2-3年及以上的電商客服經(jīng)驗 2.大小周(單雙休),排班制,休息可能會不固定在周中

工作地點

上海市浦東新區(qū)御橋路1220弄3號1002

職位發(fā)布者

車路佳/hr

昨日活躍
立即溝通
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