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一、崗位職責：
1、負責及時核實、跟進客戶信息的真實、有效性；
2、負責與客戶進行溝通交流，了解和明確客戶需求，提供與客戶相匹配的解決方案，積極促成協議簽訂；
3、負責客戶的電話回訪、疑難解答和售后服務；
4、負責處理客戶的投訴、建議和意見，并進行總結分析，定期向公司進行匯報，提出優化方案；
5、負責團隊的管理與定制計劃
二、任職要求：
1、男女不限，年齡30-35歲，熟練操作電腦。
2、具有優秀的語言表達、溝通說服能力，思想活躍，有較強的客戶服務意識和責任意識；
3、積極樂觀、熱情外向，喜歡與人溝通交流。充滿工作激情，堅韌、有干勁，勇于進取和挑戰自我；
4、帶領過十人以上的客服團隊