職位描述
電話客服網絡客服投訴客服倒班制酒店/民宿咨詢服務在線生活服務（O2O）
工作內容：
1、接聽400全國服務熱線，解答處理客人咨詢、預訂和投訴；2、接聽全國酒店來電，解答處理酒店一線員工的問題和業務申請。3、處理客人的各類疑難問題、升級投訴等，維護和提高客人滿意度；4、對客人的投訴建議進行總結和反饋，跟蹤治理責任酒店和部門，督促整改；5、對客人各類回訪工作，搜集客人意見和建議；6、其他上級主管分配的工作。
固定薪資：5000
職位要求：
1、大專及以上學歷，有客服經驗者優先； 2、富有親和力、態度佳、耐心、開朗、談吐禮貌； 3、中文打字熟練；4、應變能力良好；溝通、表達能力良好；學習能力良好； 5、具有良好的服務意識、職業道德，具有一定的責任心； 6、認可企業核心價值觀；崗位發展：預訂客服專員-預訂客服組長-預訂客服主管-預訂客服部經理
上班地址：上海市閔行區申貴路669號虹橋綠谷廣場-E座
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工作地點
上海閔行區虹橋綠谷廣場-E座
入職公司信息
- 入職公司: 安慶耀辰乾合信息技術有限公司
- 公司地址: 安慶大觀區安徽省安慶市大觀區茅清路88號茅嶺村民委員會
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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