崗位職責(zé):1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議,解答客戶疑問(wèn);
2. 通過(guò)電話、郵件等方式與客戶溝通,提供滿意的服務(wù);
3. 記錄并整理客戶反饋信息,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù),提高客戶滿意度
5. 解答檢測(cè)報(bào)告。
任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和耐心,能夠處理各種類型的客戶問(wèn)題;
2. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式;
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先;
5. 至少有1年客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇: 1. 薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金;
2. 提供完善的培訓(xùn)體系,幫助員工提升專業(yè)技能;
3. 享受國(guó)家法定節(jié)假日,帶薪年假;
4. 優(yōu)秀員工可獲得額外年終獎(jiǎng)。
工作時(shí)間: 9:00--18:00
每周休息1.5天