崗位職責:
1、充分利用律所提供的客戶資源,通過電話銷售和面對面銷售的方式,與潛在客戶進行溝通。深入了解客戶的法律需求,詳細介紹律所的專業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢及成功案例,精準解答客戶疑問,引導客戶選擇合適的法律服務(wù)方案,促成案件委托合作。
2、對意向客戶進行持續(xù)跟進,保持良好的溝通頻率,及時向客戶反饋案件進展及相關(guān)法律信息,增強客戶對律所的信任度與滿意度。定期回訪老客戶,挖掘潛在二次合作機會,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度。
3、收集、整理和分析電銷及面銷過程中的數(shù)據(jù),包括客戶來源、洽談成功率、未簽約原因等。通過數(shù)據(jù)分析評估銷售效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓,為優(yōu)化銷售策略和服務(wù)流程提供有力依據(jù),不斷提升銷售業(yè)績。
4、協(xié)助律所負責人制定銷售目標和計劃,并帶領(lǐng)團隊共同完成。對團隊成員進行銷售技巧培訓和業(yè)務(wù)指導,分享成功經(jīng)驗和案例,提升團隊整體業(yè)務(wù)水平。協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源,加強與律師團隊及其他部門的溝通協(xié)作,確保案件洽談與后續(xù)服務(wù)的順利銜接。
5、關(guān)注法律行業(yè)市場動態(tài)和競爭對手情況,收集相關(guān)信息并進行分析。結(jié)合市場需求和客戶反饋,為律所的業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)優(yōu)化及品牌建設(shè)提出合理建議,助力律所提升市場競爭力。
任職要求:
1、1年以上銷售類工作經(jīng)驗,法律行業(yè)(如債務(wù)糾紛、企業(yè)法務(wù)等)或電銷/面銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、擅長通過電話、面談等方式精準捕捉客戶需求,具備優(yōu)秀的談判技巧和語言感染力;熟練使用Excel等工具整理線索數(shù)據(jù),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;適應(yīng)高強度工作節(jié)奏,能獨立處理客戶異議,完成月度/季度轉(zhuǎn)化指標。
3、工作細致,責任心強,對客戶隱私及案件信息嚴格保密;具備團隊協(xié)作精神,主動分享經(jīng)驗,支持團隊整體目標達成。