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更新于 12月14日

班主任老師

5000-10000元
  • 常州鐘樓區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線下教育培訓機構
崗位職責:
1、負責已簽訂的學員日常咨詢、溝通和回訪,包括學員學習計劃制定和學習進度推進,保證學院的高滿意度
2、制定和完善校區客戶服務質量標準,保證服務工作流程化、標準化和管理監督;
3、制定和完成團隊整體業績指標 (續費、推薦、課時生產) ;
4、做好各類課程信息、學員信息的手機、整理、存檔;
5、負責團隊的日常帶教及指導,并做好團隊日常工作管理、及時反饋校區團隊工作實際情況;
6、梳理重點客戶,檢查學員微信群建群情況;
7、負責客服部門人才梯隊搭建。
任職要求:
1、本科學歷,三年以上客服管理經驗,教育行業熟悉K12領域的工作經歷者優先;
2、熟悉客戶服務體系的管理流程,有大型企業客服團隊體系搭建及管理經驗優先;
3、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
4、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優秀的溝通談判和危機處理能力。

工作地點

常州鐘樓區京城豪苑商鋪95號

職位發布者

徐女士/人事經理

立即溝通
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