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崗位職責：

1、為跨境電商客戶提供廣告投放策略建議與系統使用培訓、指導;
2、負責廣告管理系統的實施落地，解決客戶在產品使用中的問題，為客戶提供最佳使用實踐;
3、能夠準確識別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產品迭代優化;
4、對客戶全生命周期的服務跟進，包括客情關系維護、系統操作指導、廣告表現分析、使用優化建議等支持服務，推動客戶增購與續約;
5、定期開展線下培訓活動、客戶交流沙龍，提高客戶服務滿意度，降低流失風險;

崗位要求：

1、本科及以上學歷，熟練掌握英文;
2、1年及以上Amazon Sponsored Ads投放經驗，熟悉亞馬遜平臺運維及廣告運維基礎知識，包括針對不同品類商品不同類型廣告的特點和應用場景以及他們的投放優化技巧等;
3、有出?？缇砈aaS/ERP產品客戶成功相關經驗者優先，有售前支持、售后支持、增購續約等服務經驗優先;
4、對數據敏感，具備數據分析能力，熟練運用 Excel公式，數據透視表等，并熟練使用 PowerPoint撰寫方案等;
5、高效的執行能力，良好的表達和溝通能力，具備團隊協作精神;