職位描述
電話客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
- 客戶接待與咨詢：負責接聽客戶來電、接待到店客戶，耐心解答客戶關于車輛銷售、售后維修、保養、配件等方面的咨詢，提供專業信息。
- 客戶關系維護：定期對新老客戶進行回訪（如購車后滿意度回訪、維修后跟蹤回訪等），了解客戶需求及反饋，建立良好客戶關系。
- 投訴處理：接收并記錄客戶投訴或建議，及時協調相關部門（銷售、售后等）處理，跟進解決進度，確?？蛻魸M意。
- 信息管理：準確記錄客戶信息、溝通內容及需求，錄入客戶管理系統，確保數據更新及時、完整。
- 活動支持：協助組織客戶關懷活動（如車主講堂、試駕會等），通知客戶參與，收集活動反饋。
- 客戶關系維護：定期對新老客戶進行回訪（如購車后滿意度回訪、維修后跟蹤回訪等），了解客戶需求及反饋，建立良好客戶關系。
- 投訴處理：接收并記錄客戶投訴或建議，及時協調相關部門（銷售、售后等）處理，跟進解決進度，確?？蛻魸M意。
- 信息管理：準確記錄客戶信息、溝通內容及需求，錄入客戶管理系統，確保數據更新及時、完整。
- 活動支持：協助組織客戶關懷活動（如車主講堂、試駕會等），通知客戶參與，收集活動反饋。
工作地點
讓胡路區比亞迪汽車海洋網(大慶夢之迪海洋店)
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職位發布者
張女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
大慶夢利方汽車銷售服務有限公司大慶夢利方汽車銷售服務有限公司位于黑龍江省大慶市高新區，是一家聚焦新能源汽車全產業鏈服務的綜合性企業。公司以新能源汽車銷售為核心，業務涵蓋整車銷售、零配件零售、充電設施運營、二手車經紀、維修保養及汽車裝飾服務，致力于構建覆蓋銷售、售后、充電設施及二手車服務的完整生態鏈，為消費者提供一站式解決方案。依托專業團隊與規范服務體系，公司已在大慶地區建立多個服務網點，并與知名汽車品牌達成合作，成功運營方程豹、比亞迪海洋網等品牌授權門店，展現出對新能源汽車市場需求的精準把握與服務能力。企業注重服務流程標準化建設，通過整合線上線下資源，持續優化客戶購車、用車及換車體驗，推動新能源出行服務生態的本地化發展。
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