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市場銷售經理 崗位職責承擔著開拓客源、維護客戶、推廣產品、提升營收等關鍵職責，具體如下： 1. 市場調研與分析 ? 收集旅游市場動態、競爭對手信息，分析行業趨勢，預測市場需求走向，為公司產品策略調整提供依據。 ? 定期開展客戶調研，了解不同客戶群體的旅游偏好、消費習慣及對公司產品的滿意度，以便針對性優化產品與服務。 2. 產品營銷推廣 ? 制定并執行旅行社產品的營銷計劃，利用線上線下多種渠道，如社交媒體、旅游會銷、門店宣傳等，提升產品知名度與吸引力。 ? 制作宣傳資料，包括海報、宣傳冊、線上圖文與視頻等，突出產品亮點與優勢，激發消費者購買欲望。 ? 策劃并組織各類促銷活動，如節假日優惠、會員專屬折扣等，吸引客戶下單，提高產品銷量。 3. 客戶關系維護與拓展 ? 接待客戶咨詢，提供專業、熱情的服務，解答客戶關于旅游產品的疑問，根據客戶需求推薦合適線路，促成交易。 ? 維護老客戶關系，定期回訪，推送個性化旅游信息，提高客戶忠誠度與復購率。 ? 積極拓展新客戶，通過電話銷售、拜訪、參加商務活動等方式，挖掘潛在客源，擴大客戶群體。 4. 銷售業績管理 ? 制定個人銷售目標，并將其分解至月度、季度，努力完成或超額完成銷售任務，為旅行社創造營收。 ? 分析銷售數據，掌握產品銷售情況，找出暢銷與滯銷產品原因，及時反饋給產品研發部門，協助調整產品策略。 5. 協同合作 ? 與產品研發團隊緊密溝通，反饋市場需求與客戶意見，參與產品設計與優化，確保產品符合市場趨勢與客戶期望。 ? 配合計調部門，協調旅游資源，保障產品供應的穩定性與服務質量，處理旅游行程中的突發問題，確保客戶旅行順利。