職位描述
免費工裝包吃包住彈性休息
兼職、實習請勿投遞咨詢，謝謝
1、客戶接待與入住服務：以熱情專業的態度迎接每一位客人，高效辦理入住登記手續，詳細介紹酒店設施、服務項目及周邊環境，協助客人完成選房、押金收取、信息錄入等工作，確保入住流程順暢。?
2、退房結算與服務反饋：快速準確地為離店客人辦理退房手續，仔細核對消費賬單，妥善處理費用結算及押金退還，主動收集客人對酒店服務的意見和建議，及時反饋至相關部門，以便持續優化服務質量。?
3、信息管理與溝通協調：熟練操作酒店預訂及管理系統，實時更新客房狀態、預訂信息，確保信息準確無誤；與客房部、餐飲部等部門保持密切溝通，及時協調處理客人需求，如客房維修、餐飲預訂等，保障酒店運營高效有序。
4、問題處理與應急響應：耐心傾聽客人訴求，妥善處理各類投訴、糾紛及突發事件，在權限范圍內提供合理解決方案，必要時及時上報上級領導，維護酒店良好形象與客人滿意度。
5、銷售推廣與增值服務：積極向客人推薦酒店特色服務、會員計劃及優惠活動，提升客人消費體驗的同時，促進酒店收益增長；為客人提供旅游咨詢、交通指引、票務預訂等個性化服務，展現酒店貼心關懷。?
工作地點
太原迎澤區山西富蘭克林酒店管理有限公司
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職位發布者
馮女士/人事主管
三日內活躍立即溝通
山西富蘭克林酒店管理有限公司我們是一家新晉入駐山西的精品四星級酒店，正以非凡之姿，懷揣著打造自主酒店品牌的宏偉藍圖。立足山西，我們放眼全國，誓將以獨特的品牌魅力與卓越的服務品質，書寫酒店業的新篇章。在這里，我們致力于為員工提供一個充滿挑戰與機遇的舞臺，讓每一位有志之士都能在奮斗中實現自我價值。我們堅信，人才是企業發展的核心動力，因此，我們承諾為求職者提供豐厚的薪酬福利、廣闊的職業發展空間以及和諧的工作氛圍。在這里，每一位賓客都能感受到家一般的溫馨與超越期待的服務；每一場活動，都將成為難以忘懷的美好記憶。讓我們一起攜手并進，共創輝煌，期待與您一同書寫酒店業的新篇章，共赴美好未來。
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