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1、負(fù)責(zé)酒店在攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，包括酒店產(chǎn)品上架、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格體系管理，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提升酒店在平臺(tái)的展示效果與吸引力。 2、制定并執(zhí)行OTA平臺(tái)營(yíng)銷推廣策略，策劃并參與平臺(tái)促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專屬活動(dòng)等），提高酒店曝光率、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂量與營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)。 3、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及行業(yè)趨勢(shì)，OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性的優(yōu)化方案，持續(xù)提升酒店在平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。 4、與OTA平臺(tái)官方保持良好溝通，爭(zhēng)取更多平臺(tái)資源與支持，處理平臺(tái)合作事宜及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)酒店在平臺(tái)的良好形象與合作關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)客戶評(píng)價(jià)管理，及時(shí)回復(fù)客戶在OTA平臺(tái)的評(píng)論，處理客戶投訴與建議，協(xié)同酒店相關(guān)部門解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度與酒店口碑。 6、協(xié)同酒店市場(chǎng)、銷售、前廳等部門，整合各方資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量，共同推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有2年以上OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OTA平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)模式及推廣工具，有酒店行業(yè)OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境與工作壓力。