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職責描述: 1. 管理業(yè)務，熟悉業(yè)務流程、執(zhí)行并完善項目的關(guān)鍵指標達成與追蹤機制， 確保業(yè)務標準和質(zhì)量，并提供持續(xù)改進目標方案。 2. 識別業(yè)務風險，主導或推動流程優(yōu)化與改善。 3. 業(yè)務指標管理，確保業(yè)績持續(xù)達成。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各團隊，確保業(yè)務按計劃交付。 5. 架構(gòu)化及體系化管理， a. 合規(guī)，作為團隊表率，樹立正確價值觀。洞悉風險，及時糾錯與改進流 程，避免錯誤行為再次發(fā)生。 b. 持續(xù)有效地關(guān)注各項績效改善過程與結(jié)果。 c. 優(yōu)化流程，有能力、有意識驅(qū)動團隊通過創(chuàng)新與變革提高效率與質(zhì)量。 d. 通過現(xiàn)有體系培養(yǎng)與發(fā)展人才，并有能力根據(jù)業(yè)務的變化完善體系。 6. 通過有效的業(yè)務與團隊管理實現(xiàn)財務指標達成。 7. 作為業(yè)務核心管理者，能夠有效協(xié)調(diào)相關(guān)職能團隊共同完成既定任務與指標。 8. 有能力應對突發(fā)情況； 9. 管理客戶關(guān)系，有效且專業(yè)地與客戶保持溝通，反饋當前項目運營情況，確保 客戶滿意度及項目成功交付。 10. 充分聆聽客戶訴求，靈活提供解決方案。具備良好的預期管理能力，滿足客戶 訴求，不斷提升客戶滿意度。 11. 通過業(yè)務預判及與客戶溝通，洞悉潛在業(yè)務擴展機會，實現(xiàn)增長。