職位描述
食品/飲料電子商務
【崗位職責】：
1、處理天貓、京東等店鋪的日常售后問題，主要包括在線接待、后臺處理包含不限于快遞攔截、退換貨處理以及簡單的客訴維權處理；
2、訂單發貨情況的跟蹤及異常件的處理；
3、負責解決給客戶評價和其他各種售后問題；
4、做好各項售后數據記錄。
【崗位要求】：
1、有較強的溝通能力，思路清晰，有防患于未然的意識；
2、有良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
3、打字速度不低于60字/分鐘，較強的應變能力，能獨立處理緊急問題；
4、具備基本的計算機知識，能熟練操作電腦和簡單的辦公軟件，如EXCEL等；
5、接受早晚班，1年以上售后客服經驗，熟悉天貓、京東等平臺規則，有食品行業經驗的優先。
客服部（輪流用餐休息時間半小時）
早班：08:00-16:30
中班：12:00-20:30
晚班：16:00-00:30
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工作地點
廣州番禺區耀勝新世界發展中心
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職位發布者
黃女士/HRBP
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廣州健維食品科技有限公司
企業介紹 B&O集團是一家專注健康食品明星企業，旗下有多個知名品牌，例如健康面包品牌“BCPARK碧翠園”、超級果蔬酸奶品牌“onlytree奧力樹”等馳名品牌。主要銷售渠道為線上各種電商平臺、線下大型連鎖商超和便利店，全國有超過100家直營連鎖店。集團總部在廣州，上海、杭州、成都、合肥等城市均設有分公司，企業員工數量1000人以上，集團年營業額超15億元，全國自建8大中央工廠，重點布局華南、華東、華中地區，完善供應鏈體系覆蓋全國，廠區獲 HACCP、IS09001、ISO22000等標準體系認證，并聯合國際營養生物科學研究院內重點實驗室，哈佛大學、耶魯大學、東京大學等10+所國際知名院校營養學教授專家團隊參與研發產品。企業榮譽全麥面包全國全網銷量第一果蔬飲料全國全網銷量第一 2024 ITI國際美味大獎
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