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崗位職責
1、負責計算機終端及外圍設備（如辦公終端、輸入輸出設備、視頻會議終端等）的安裝配置、調(diào)試、維修維護、故障處理及軟件升級等日常運維操作，確保設備穩(wěn)定運行率≥99%。
2、對辦公區(qū)域的網(wǎng)絡鏈路進行維護，包含終端外設入網(wǎng)、退網(wǎng)、物理位置變更等操作，保障網(wǎng)絡連通性。
3、負責桌面系統(tǒng)的日常維護，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、郵件客戶端等軟件的安裝、配置、升級和維護，提供技術答疑及系統(tǒng)巡檢，優(yōu)化系統(tǒng)性能。
4、對終端及外圍設備進行臺賬管理，定期更新臺賬并匯總，協(xié)助核對 IT 類設備資產(chǎn)信息，月度編寫運維文檔和報告，形成用戶手冊、故障處理指南等操作手冊。
5、協(xié)助信息化設備調(diào)配支持服務進行桌面終端資產(chǎn)發(fā)放、回收及管理，配合完成資產(chǎn)盤點工作。
6、在重大節(jié)日和重大政治活動及事件期間，提供現(xiàn)場值守服務，保障桌面系統(tǒng)及設備的穩(wěn)定運行。
7、及時響應用戶的服務請求，按照規(guī)定的響應時間到達現(xiàn)場處理故障，確保工作時間內(nèi)20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；VIP 用戶 15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場比。
8、完成上級交辦的其他與桌面運維相關的工作任務。
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機科學與技術、電子信息工程、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備 2 年以上桌面運維工作經(jīng)驗，有企業(yè)級桌面運維服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護，具備常見軟件故障處理能力。
4、熟練掌握計算機硬件知識，能獨立完成計算機及外圍設備的安裝、調(diào)試及故障排查，如硬盤、內(nèi)存、主板等硬件的更換與維修。
5、熟悉網(wǎng)絡基礎知識，能處理網(wǎng)絡鏈路故障，如 IP 地址配置、網(wǎng)絡連接異常等。
6、具備良好的溝通能力和服務意識，能清晰解答用戶的技術咨詢，提供有效的技術支持。
7、熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word 等）和運維工具，具備數(shù)據(jù)整理和報告編寫能力。
8、有較強的學習能力，能快速掌握新技術、新設備的運維方法，適應信息化設備的更新?lián)Q代。
9、工作認真負責，具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力，適應現(xiàn)場運維工作模式。
10、具有保密意識，嚴格遵守公司及客戶的保密制度，保護用戶數(shù)據(jù)和信息安全。