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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部運營管理工作；
2、督導部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
4、前廳各大板塊專業技能、客訴處理、員工培訓、OTA運營管理；
5、完成總經辦交代的其他工作事項。
【崗位要求】
1、有中高端酒店前廳管理經驗2年以上；
2、熟悉酒店前廳經營管理工作，具有較強的工作責任感；
3、具有酒店人氣質，精氣神好、國語標準，英語熟練者優先；
4、具備良好的溝通、協調能力。