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更新于 7月23日

汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問

4000-8000元
  • 南陽宛城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理,
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作工時(shí)單估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車輛。
3、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并
積極處理和上報(bào)。
7、具備一定營銷能力。
8、維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象,
9、完成上級(jí)交辦的其他工作,
任職要求:
1、形象好氣質(zhì)佳。
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷
3、良好的分析與解決問題能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識(shí)
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),待人熱情,有親和力。
6、有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神
7、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

南陽宛城區(qū)泰祥汽車城

職位發(fā)布者

杜女士/行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
南陽盛匯汽車銷售服務(wù)有限公司
匯之成是一個(gè)開放的平臺(tái),我們倡導(dǎo)積極進(jìn)取、樂觀向上的工作態(tài)度。作為一名光榮的匯之成人,就應(yīng)該秉承企業(yè)使命,弘揚(yáng)企業(yè)精神,認(rèn)同企業(yè)文化,恪盡職守,敬業(yè)盡責(zé),這是我們?cè)谄髽I(yè)立足的根本。我期待你在這奮進(jìn)、友善而又充滿未來的平臺(tái)上,事業(yè)有成、不斷追求卓越,超越自我!
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