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更新于 7月5日

客服專(zhuān)員

5000-7000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班
崗位職責(zé):
1、全程跟蹤客戶(hù)訂單,組織訂單評(píng)審,確認(rèn)出貨標(biāo)準(zhǔn),處理交期異常情況,協(xié)調(diào)資源完成出貨交付;
2、緊密聯(lián)系客戶(hù),跟蹤客戶(hù)需求動(dòng)態(tài),更新銷(xiāo)售預(yù)測(cè),督促?gòu)S內(nèi)提供PSW簽署和內(nèi)部轉(zhuǎn)產(chǎn);
3、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)日常相關(guān)事項(xiàng),客戶(hù)協(xié)議/相關(guān)資料的接收和傳達(dá),客訴的追蹤與反饋;
4、提交對(duì)賬所需單據(jù),與客戶(hù)溝通對(duì)賬問(wèn)題,與銷(xiāo)售共同催收客戶(hù)貨款;
5、開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,收集顧客滿(mǎn)意相關(guān)信息;
6、日常維護(hù)孤兒客戶(hù)和促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成,跟蹤經(jīng)銷(xiāo)商訂單需求狀態(tài)、回款情況。
7、配合出差銷(xiāo)售處理產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、客戶(hù)審廠等所需要協(xié)助事務(wù),完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1、20-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先,要具備1年以上文職工作經(jīng)驗(yàn),參加過(guò)客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧等相關(guān)培訓(xùn)者更佳。
2、會(huì)使用ERP、CRM系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件,熟練掌握辦公軟件(如EXCEL/WORD/PowerPoint等)。
3、具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力,思維縝密,邏輯性強(qiáng)。
4、具有良好的人際溝通協(xié)商能力,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),做事高效。
5、較強(qiáng)的信息收集、分析判斷能力、問(wèn)題解決能力,工作原則性強(qiáng)。
6、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神、抗壓能力強(qiáng),能夠與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作,共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

東莞廣東派樂(lè)瑪新材料技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

黃婧/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東派樂(lè)瑪新材料科技有限公司
廣東派樂(lè)瑪新材料科技有限公司位于廣東省東莞市松山湖園區(qū),是派樂(lè)瑪集團(tuán)旗下專(zhuān)注于光電顯示與電子工業(yè)領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。公司聚焦新型功能性材料的研發(fā)與生產(chǎn),核心產(chǎn)品涵蓋光電顯示密封膠、OCR/OCA光學(xué)貼合材料及電子工業(yè)粘合劑,廣泛應(yīng)用于智能終端、車(chē)載顯示、半導(dǎo)體封裝等先進(jìn)制造領(lǐng)域。作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),公司依托自主研發(fā)體系,致力于突破光學(xué)材料透光率、耐候性及粘接強(qiáng)度等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo),為顯示面板、消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈提供高性能密封與貼合解決方案。憑借對(duì)材料科學(xué)的深度理解,團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能參數(shù),已通過(guò)多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,并在精密涂布工藝領(lǐng)域形成技術(shù)儲(chǔ)備。企業(yè)堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)為先”的發(fā)展理念,以推動(dòng)國(guó)產(chǎn)高端材料產(chǎn)業(yè)化為使命,持續(xù)深化與產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新。未來(lái)將重點(diǎn)拓展新能源汽車(chē)、柔性顯示等新興應(yīng)用場(chǎng)景,助力中國(guó)精密制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
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