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崗位職責(zé)：
1、全程跟蹤客戶(hù)訂單，組織訂單評(píng)審，確認(rèn)出貨標(biāo)準(zhǔn)，處理交期異常情況，協(xié)調(diào)資源完成出貨交付；
2、緊密聯(lián)系客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，督促?gòu)S內(nèi)提供PSW簽署和內(nèi)部轉(zhuǎn)產(chǎn)；
3、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)日常相關(guān)事項(xiàng)，客戶(hù)協(xié)議/相關(guān)資料的接收和傳達(dá)，客訴的追蹤與反饋；
4、提交對(duì)賬所需單據(jù)，與客戶(hù)溝通對(duì)賬問(wèn)題，與銷(xiāo)售共同催收客戶(hù)貨款；
5、開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，收集顧客滿(mǎn)意相關(guān)信息；
6、日常維護(hù)孤兒客戶(hù)和促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成，跟蹤經(jīng)銷(xiāo)商訂單需求狀態(tài)、回款情況。
7、配合出差銷(xiāo)售處理產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、客戶(hù)審廠等所需要協(xié)助事務(wù)，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、20-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先，要具備1年以上文職工作經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧等相關(guān)培訓(xùn)者更佳。
2、會(huì)使用ERP、CRM系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件，熟練掌握辦公軟件（如EXCEL/WORD/PowerPoint等）。
3、具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力，思維縝密，邏輯性強(qiáng)。
4、具有良好的人際溝通協(xié)商能力，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，做事高效。
5、較強(qiáng)的信息收集、分析判斷能力、問(wèn)題解決能力，工作原則性強(qiáng)。
6、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神、抗壓能力強(qiáng)，能夠與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。