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更新于 7月5日

客服專員

5000-7000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班
崗位職責:
1、全程跟蹤客戶訂單,組織訂單評審,確認出貨標準,處理交期異常情況,協調資源完成出貨交付;
2、緊密聯系客戶,跟蹤客戶需求動態,更新銷售預測,督促廠內提供PSW簽署和內部轉產;
3、解答客戶詢問日常相關事項,客戶協議/相關資料的接收和傳達,客訴的追蹤與反饋;
4、提交對賬所需單據,與客戶溝通對賬問題,與銷售共同催收客戶貨款;
5、開展顧客滿意度調查,收集顧客滿意相關信息;
6、日常維護孤兒客戶和促進銷售目標達成,跟蹤經銷商訂單需求狀態、回款情況。
7、配合出差銷售處理產品報價單、客戶審廠等所需要協助事務,完成上級臨時交辦的其它事項。
任職要求:
1、20-40歲,大專及以上學歷,專業不限但市場營銷、工商管理、外貿專業或英語專業背景者優先,要具備1年以上文職工作經驗,參加過客戶服務、溝通技巧等相關培訓者更佳。
2、會使用ERP、CRM系統等系統軟件,熟練掌握辦公軟件(如EXCEL/WORD/PowerPoint等)。
3、具備較強的文字表達和語言表達能力,思維縝密,邏輯性強。
4、具有良好的人際溝通協商能力,細心嚴謹,責任心強,做事高效。
5、較強的信息收集、分析判斷能力、問題解決能力,工作原則性強。
6、具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神、抗壓能力強,能夠與銷售團隊緊密合作,共同完成銷售目標。

工作地點

東莞廣東派樂瑪新材料技術有限公司

職位發布者

黃婧/人事經理

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公司Logo廣東派樂瑪新材料科技有限公司
廣東派樂瑪新材料科技有限公司位于廣東省東莞市松山湖園區,是派樂瑪集團旗下專注于光電顯示與電子工業領域的高新技術企業。公司聚焦新型功能性材料的研發與生產,核心產品涵蓋光電顯示密封膠、OCR/OCA光學貼合材料及電子工業粘合劑,廣泛應用于智能終端、車載顯示、半導體封裝等先進制造領域。作為國家高新技術企業,公司依托自主研發體系,致力于突破光學材料透光率、耐候性及粘接強度等關鍵技術指標,為顯示面板、消費電子產業鏈提供高性能密封與貼合解決方案。憑借對材料科學的深度理解,團隊持續優化產品性能參數,已通過多項行業標準認證,并在精密涂布工藝領域形成技術儲備。企業堅持“創新驅動、品質為先”的發展理念,以推動國產高端材料產業化為使命,持續深化與產業鏈頭部企業的協同創新。未來將重點拓展新能源汽車、柔性顯示等新興應用場景,助力中國精密制造產業升級。
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