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一、崗位職責
1.訂單處理：與所負責的區域路線客戶通過電話、微信等詢問下單情況，在系統里開具出庫單，確保訂單信息準確無誤，包括產品型號、數量、價格等；處理訂單變更、退換貨等特殊情況，與客戶和相關部門保持溝通，妥善解決問題。
2.數據統計與分析：每日統計銷售數據，包括銷售額、銷售量、客戶訂單量等，定期制作銷售報表，為銷售團隊和管理層提供數據支持；分析銷售數據，挖掘數據背后的信息，如銷售趨勢、產品銷售占比、客戶購買習慣等，為銷售策略調整提供參考依據。
3.客戶服務支持：處理客戶咨詢和投訴，及時回復客電話、微信，解答客戶關于產品、價格、物流等方面的疑問；收集客戶反饋信息，及時反饋給相關部門，推動問題解決，提高客戶滿意度。
4.與司機配合完成本路線的銷售情況。需要定期跟隨司機下市場了解市場情況及客戶需求。
二、任職要求
1.辦公軟件操作：熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件，能夠運用 Excel 進行數據處理和分析。
2.細心與耐心：工作認真細致，具備較強的責任心，注重細節，能夠準確處理各類銷售數據和文檔；具備良好的耐心和服務意識，能夠積極應對客戶咨詢和投訴，提供優質的服務。
3.溝通協調：具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與銷售團隊、庫房部門等內部各部門有效溝通協作；具備一定的問題解決能力，能夠協調各方資源，解決工作中出現的問題。
三、工作環境
室內辦公：辦公室環境中工作，配備必要的辦公設備，如電腦、打印機、電話等。
室外部分：需要定期跟隨司機下市場了解市場情況及客戶需求。
工作環境舒適，溫度、濕度適宜，無明顯噪音和粉塵污染。
提供免費午餐。