職位描述
網絡客服電話客服售前客服客戶服務咨詢服務汽車4S店/經銷商
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
7、定保/續保邀約及提醒；完成定保/續保任務。
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
7、定保/續保邀約及提醒；完成定保/續保任務。
工作地點
唐山路南區汽車文化產業園
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職位發布者
郭女士/人事行政
昨日活躍立即溝通
唐山啟鳴汽車銷售服務有限公司
唐山啟鳴汽車銷售服務有限公司成立于2025年2月12日，加盟奇瑞汽車的H網，是集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋為一體的標準4S服務中心。公司主要經營：銷售定位稍高的車型（名稱后綴帶有PLUS、X、PRO或渦輪增壓的），例如奇瑞瑞虎7 PLUS、瑞虎8 PLUS、奇瑞艾瑞澤5 PRO等產品。
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