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更新于 6月7日

酒店前臺

4000-6000元
  • 伊犁新源縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

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酒店前臺接待職位描述職位名稱:
前臺接待員/前臺客服工作地點:新疆伊犁哈薩克自治州新源鎮天山街
工作時間:輪班制(需包含早班、晚班、周末及節假日)
崗位職責:
  1. 客戶服務:
    • 熱情接待賓客,辦理入住/退房手續,高效處理客人的需求和問題。
    • 提供酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,提升客人體驗。
  2. 業務操作:
    • 熟練操作酒店管理系統(如PMS)、電話系統及基礎辦公軟件。
    • 管理客房狀態,協調客房部確保房間及時清潔和分配。
  3. 財務處理:
    • 收取押金、結賬收款,開具發票,確保賬目準確。
    • 每日對賬,處理現金及信用卡交易。
  4. 溝通協調:
    • 對接各部門(客房、餐飲、維修等),傳遞客人需求。
    • 處理客人投訴,及時上報突發事件。
  5. 其他職責:
    • 維護前臺區域整潔,管理客房鑰匙、物品寄存等。
    • 遵守酒店安全及隱私政策,保護客人信息安全。
任職要求:
  1. 教育背景:
    • 高中及以上學歷,酒店管理、旅游相關專業優先。
  2. 經驗要求:
    • 1年以上酒店前臺或客服經驗(應屆生可放寬,需具備服務意識)。
  3. 技能能力:
    • 普通話流利,掌握基礎英語口語(涉外酒店需更高要求)。
    • 熟練使用Office軟件,學習能力強。
  4. 個人素質:
    • 形象端正,溝通表達能力強,具備耐心和應變能力。
    • 能適應輪班工作,抗壓性強。

工作地點

伊犁新源縣天山街

職位發布者

白麗娜/人事行政

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公司Logo錦禹欣禾(北京)文化傳播有限責任公司
錦禹欣禾(北京)文化傳播有限責任公司成立于2025年,是一家提供綜合性服務的文化傳播公司,我們致力打造將新疆的自然美景、豐富文化與當地特色的酒店服務相結合,為每一位遠道而來的旅客打造難忘的旅行體驗。企業經營范圍組織文化藝術交流活動,文藝創作;工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);會議及展覽服務。
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