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崗位職責： 1.后臺電話回復客戶解決問題，在規定時限內處理完畢； 2.維護司機關系，提高司機的積極性 3.處理接聽各類投訴來電，記錄，上報等內容； 4.定期將問題和難點問題進行匯總分析； 5.聽從領導安排的其他工作任務 任職要求： 1.不限學歷，可接受應屆生； 2.擁有客訴處理經驗或網約車行業工作經驗者優先； 3. 有良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動； 4. 性格開朗，心態好、有耐心，抗壓能力強； 5. 有較強的應變能力、協調能力，溝通能力； 6. 普通話標準，口齒清晰，較好的語言組織和表達溝通能力。