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一、崗位內容
1.協助上架、下架商品，維護商品信息（標題、圖片、詳情頁、價格等）。跟蹤庫存狀態，與供應鏈或倉儲部門對接，避免缺貨或積分參與商品分類、標簽優化，提升搜索曝光率。
2.處理日常訂單（審核、打單、跟進發貨、物流跟蹤）。 處理退換貨、退款等售后流程，協調物流和客服。
3.整理銷售數據、流量數據、用戶行為等報表。協助分析促銷活動效果，提供基礎運營建議。
4.參與電商平臺活動（如618、雙11）的策劃與執行。 設置優惠券、滿減等促銷工具，配合運營完成活動頁面搭建。
5.回復基礎客戶咨詢（售前、售后問題）。收集用戶反饋，匯總常見問題并提交給運營團隊。
6.確保電商平臺（淘寶、京東、拼多多等）后臺操作正常。跟進平臺規則變化，及時調整運營策略。
7.定期記錄競爭對手的價格、活動、新品等信息。
二、崗位職責
1.高效完成上級分配的運營、銷售或行政類任務。
2.發現工作流程中的問題并提出改進建議。
3.與美工、客服、物流等部門溝通，確保信息同步。
4.協助達成店鋪銷售目標、轉化率、好評率等KPI。
三、常見技能要求
1.熟悉Excel（數據透視表、VLOOKUP）、PPT、電商后臺（如千牛、京東商家后臺）。
2.了解SEO、基礎PS、短視頻平臺規則、ERP系統操作。
3.細心、抗壓能力、溝通協調能力。
四、發展路徑
運營專員-店長-推廣經理