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儲備店長(輪滑)

7000-13000元
  • 北京海淀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓/輔導服務體育
輪滑機構儲備店長的崗位職責是為其未來晉升為店長做準備,需全面參與門店運營管理、團隊協作及業務拓展,同時培養管理思維和決策能力。以下是更細化且聚焦的職責說明:
?一、核心職責定位?
  1. ?管理過渡角色?
    • 作為店長的直接助手,需熟悉門店全業務流程,為獨立管理門店打下基礎。
    • 在店長授權下,可代理其職責(如臨時頂崗、處理緊急事務)。
    • 學習并掌握財務核算、人員調度、市場策略等管理層級技能。
?二、具體工作內容?
?1. 運營執行與優化?
  • ?日常運營管理?
    • 監督課程實施:確保教練按標準化流程教學,保障學員安全與學習效果。
    • 現場管理:檢查場地衛生、設備維護(如輪滑鞋消毒、護具檢查)、物資補給。
    • 協助處理客訴:第一時間響應家長或學員投訴,協調解決方案并反饋結果。
  • ?數據驅動改進?
    • 統計每日營收、課程上座率、會員續費率等數據,制作周/月簡報供店長參考。
    • 分析招生轉化率低的原因(如地推效果差、線上引流不足),提出優化建議。
?2. 團隊協作與培訓?
  • ?跨崗位協調?
    • 聯動教練組:協助排課、調整課程時間,平衡教師工作量。
    • 支持銷售團隊:配合會員活動策劃(如親子體驗課、輪滑裝備促銷)。
    • 指導前臺:培訓服務話術(如電話邀約、會員咨詢接待)。
  • ?員工培養?
    • 帶教新員工:指導前臺接待、教務系統操作等基礎技能。
    • 協助店長組織內部培訓:如輪滑教學技巧、安全急救知識分享會。
?3. 市場與客戶維護?
  • ?活動執行?
    • 策劃小型活動:如會員生日會、輪滑技巧挑戰賽,提升用戶粘性。
    • 配合總部活動:落地全國性促銷(如雙11課程團購)、品牌聯名活動。
  • ?客戶關系管理?
    • 定期回訪會員:通過微信社群或電話收集家長反饋,推動課程優化。
    • 維護異業合作:與周邊兒童攝影、教育機構聯合推廣,共享客戶資源。
?4. 安全與風險管理?
  • ?安全監督?
    • 每日檢查輪滑場地防滑性、護具完好性,確保符合安全標準。
    • 組織員工演練:突發事故(如學員摔傷)的應急處理流程。
  • ?合規管理?
    • 確保門店資質齊全(如營業執照、高危運動許可證),定期檢查合同續約情況。
?三、儲備店長專屬任務?
  1. ?管理能力培養?
    • 參與店長周例會,學習目標拆解方法(如將月度招生目標分解到每周活動)。
    • 協助制定門店預算:如控制耗材成本(輪滑鞋租賃損耗)、人力成本優化。
  2. ?獨立項目實踐?
    • 主導小型項目:如暑期招生季的線上推廣方案執行。
    • 試點新業務:在店長指導下嘗試會員分級服務(如VIP私教課開發)。
  3. ?晉升準備?
    • 定期提交管理改進報告:總結運營問題及解決方案(如優化排課系統)。
    • 參與總部管理培訓:學習人力資源管理、基礎財務知識等課程。
?四、關鍵能力要求?
  • ?硬技能?:熟練使用教務系統、Excel數據透視表、PPT匯報;具備基礎財務知識(如成本核算)。
  • ?軟技能?:
    • ?應變力?:突發客訴或安全事故時快速響應。
    • ?領導力?:在店長不在場時凝聚團隊,推動目標達成。
    • ?學習力?:主動研究行業趨勢(如少兒體適能融合課程)。
?五、職業發展路徑?
  • ?縱向晉升?:儲備店長→店長→區域經理→運營總監。
  • ?橫向拓展?:轉崗至總部市場部、培訓部,積累多維度經驗。
?崗位價值總結?
儲備店長是“管理預備役”,需兼具業務實操能力與管理思維,既要能落地執行(如解決現場問題),也要為未來統籌全局(如制定年度計劃)做好準備。此崗位適合目標明確、愿意深耕輪滑教育行業的人才。
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工作地點

北京海淀區印象城(翠微店)

職位發布者

趙女士/人事經理

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