崗位內容:
1. 負責對內外部客戶(如醫院、經銷商、銷售人員等)進行醫療器械產品的專業培訓,包括產品功能、操作流程、臨床應用及注意事項;
2. 根據客戶需求,提供定制化培訓方案,確保用戶能夠熟練掌握產品使用方法;
3. 協助解決客戶在使用過程中遇到的技術問題,提供遠程或現場支持;
4.編寫培訓教材、操作手冊、PPT課件等資料,確保內容準確、清晰、易理解;
5.定期更新培訓資料,結合產品升級或市場反饋優化內容;
6.制作培訓視頻、動畫等多媒體素材,提升培訓效果;
7.參與學術會議、展會等活動,進行產品演示和技術講解,提升品牌影響力;
8.協助銷售團隊進行產品推廣,提供技術支持,解答客戶疑問;
9.收集市場反饋,分析客戶需求,為產品研發和改進提供建議;
10.對公司內部員工(如銷售、售后、技術支持等)進行產品知識培訓,提升團隊專業能力;
11.協助制定培訓計劃,評估培訓效果,持續優化培訓體系;
12.參與跨部門協作,推動產品知識的內部共享;
13.跟蹤客戶培訓后的使用情況,收集反饋意見,解決客戶問題;
14.協助處理客戶投訴,提供技術解決方案,提升客戶滿意度;
15.定期提交培訓報告,分析培訓效果及客戶滿意度。
任職要求:
1.醫學、生物醫學工程、醫療器械、護理等相關專業本科及以上學歷;
2.熟悉醫療器械行業法規、標準及臨床應用場景;
3.熟練掌握醫療器械產品的操作流程、技術原理及臨床應用;
4.具備良好的培訓能力,能夠清晰、準確地傳遞專業知識;
5.熟練使用辦公軟件(如PPT、Excel)及培訓工具(如視頻制作軟件);
6.有醫療器械培訓、技術支持或臨床應用經驗者優先;
7.熟悉醫院工作流程,有與醫護人員合作經驗者優先;
8.具備良好的表達能力和傾聽能力,能夠與客戶、團隊有效溝通;
9.快速掌握新產品知識,適應行業技術更新;
10.能夠適應出差,深入客戶現場進行培訓和技術支持;
11.具備團隊合作精神,能夠與銷售、研發、售后等部門協同工作。