職位描述
售前客服在線生活服務(wù)（O2O）
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
工作地點(diǎn)
唐山路北區(qū)恒豐大廈21樓
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職位發(fā)布者
張本超/人事經(jīng)理
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上海汝聘人力資源有限公司上海汝聘人力資源有限公司是一家專注于人力資源服務(wù)的企業(yè)，致力于為企業(yè)及個(gè)人提供招聘、崗位外包、職業(yè)咨詢等解決方案，招聘服務(wù)：涵蓋中高端人才獵頭、批量崗位招聘及行業(yè)定向招聘，可能涉及IT、金融、制造業(yè)等領(lǐng)域。崗位外包：提供靈活用工、項(xiàng)目制外包等服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化人力成本。培訓(xùn)與咨詢：包括職業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢及人才評(píng)估體系搭建。
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