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便利店遠(yuǎn)程監(jiān)控客服

5000-8000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

現(xiàn)場客服電話客服倒班制坐班
1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋;
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職資格】:
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作(做五休二每個班次都會被排到不能只做一個班次);
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office;
【作休薪資】
底薪+績效+班次對應(yīng)的補(bǔ)助
7*24 小時輪班制,上五休二,固定一個班次一個月倒一次;
早班8:00-17:00,中班17:00-2:00,晚班23:00-8:00,通宵班20:00-5:00
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工作地點(diǎn)

唐山路北區(qū)恒豐大廈

職位發(fā)布者

邢倩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海汝聘人力資源有限公司
上海汝聘人力資源有限公司是一家專注于人力資源服務(wù)的企業(yè),致力于為企業(yè)及個人提供招聘、崗位外包、職業(yè)咨詢等解決方案,招聘服務(wù):涵蓋中高端人才獵頭、批量崗位招聘及行業(yè)定向招聘,可能涉及IT、金融、制造業(yè)等領(lǐng)域。崗位外包:提供靈活用工、項(xiàng)目制外包等服務(wù),幫助企業(yè)優(yōu)化人力成本。培訓(xùn)與咨詢:包括職業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢及人才評估體系搭建。
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