職位描述
電話客服全白班廣告/營銷
崗位職責(zé)：
1、主要通過電話溝通的形式，了解客戶的情況和需求，解答關(guān)于產(chǎn)品，服務(wù)，售后等咨詢，確保高效響應(yīng)
2、主動外呼客戶進行滿意度、回訪服務(wù)，通知活動推廣，清晰傳遞信息并記錄反饋
3、客戶分類，客戶信息記錄與跟進，
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、電話溝通能力強，擅長通過電話快速理解客戶需求。語言簡潔有條理，能有效引導(dǎo)對話方向
3、面對客戶抱怨或情緒激動時，保持冷靜，具備同理心與矛盾化解技巧
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和壓能力
工作地點
昆明市-官渡區(qū)-金馬街道貴昆路147號、D4棟2樓
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