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酒店前臺

4000-7000元
  • 杭州桐廬縣
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經濟型酒店全勤獎金五險一金績效獎金收銀服務前臺
酒店招聘介紹 1、酒店介紹 工作地點:浙江省杭州市桐廬縣江北 門店一:Zsmart智尚酒店(杭州桐廬中心店) 門店二:恒8連鎖·臻選酒店(桐廬迎春路店) 酒店規模:定位經濟舒適型酒店,單店80間客房,提供早餐服務 2、崗位要求介紹 崗位要求: 酒店前臺:能勝任《前臺工作內容》且工作穩定即可 管培生要求較高(對比前臺)主要在考察管理運營潛力與領導力 酒店管家需三年以上酒店相關經驗,酒管旅管專業優秀應屆生經驗不做要求 店長需三年以上單店規模超過50間管理運營經驗 3、職位晉升:(主要參考實際能力) 酒店前臺(預計3個月-12個月):基層學習培訓,詳細參考第3點《前臺工作內容》。 前臺兼前廳經理(預計6個月-12個月):培養團隊管理、OTA運營互聯網營銷、市場分析等能力。 酒店管家(預計6個月-18個月)掌握團隊管理、OTA運營互聯網營銷、市場分析創新能力、熟悉財務管理、市場外拓營銷對接。 駐店店長:具備領導力、服務銷售經營管理、酒店統籌整合管理、市場洞察分析創新、高效執行等能力。 面試參考九個維度: 儀容儀表 健康與精神 性格 服務意識 表達能力 管理能力 工作穩定度 行業了解程度 行業熱愛程度 4、前臺工作內容: 一、接待與登記 賓客接待:迎接入住/咨詢客人,保持良好儀容和禮貌用語; 入住辦理:核實身份信息、登記入住、分配房間、收取押金、開具房卡; 信息錄入:將客人信息錄入 系統,確保與公安系統聯網一致。 二、收銀與結賬 結賬退房:核算房費及其他費用,辦理發票、押金退還、注銷房卡; 收費登記:處理現金、線上支付等,確保賬目準確; 夜審配合:夜班完成當日賬務對賬和營業額匯總 三、接聽電話與OTA平臺協調 電話接聽:接聽咨詢電話、預訂電話、投訴電話,準確記錄并及時反饋; OTA訂單管理:接收攜程、美團、飛豬等平臺訂單,確認房態、處理特殊備注; 價格房態維護:在前臺權限范圍內調整或確認今日房價、促銷等信息。 四、協調與溝通 與客房部協調:實時溝通房態(臟房/凈房/維修等),保證房源調配順暢; 與保安/工程配合:應對突發狀況(如門鎖失靈、水電故障等); 問題反饋與上報:及時處理或上報客訴、系統異常、設備故障等問題。 五、交接班與報表 交接清單:記錄未結事項、特殊客人要求、特殊賬目、異常情況; 日報制作:如需,完成當班入住數、房費收入、入住率等數據報表。 5、工作時間: 酒店前臺做一休二(24小時班坐班,早8到第二天早8,凌晨可休息) 管培生(前臺期間休息日合理安排時間培訓與管理) 酒店管家、店長(月休4天) 6、薪資結構: 前臺:底薪+社保+全勤獎+OTA好評+超房提成+會員提成 初級前臺底薪+200 中級+300 高級+500 前臺綜合薪資4k-6.7k(不包吃住) 酒店管家:底薪+社保+全勤獎+指標獎+管理獎+團隊提成 酒店初級管家底薪+300 中級+500 高級+800 管家綜合薪資5k-8k(包吃住) 酒店店長:底薪+社保+績效分紅 店長綜合薪資8k-25k(包吃?。?管培生福利包括: 學歷補貼 全日本300(相關專業500)全日碩1000 九二本碩2000 生活補貼 800(可換“包吃住”) 旅游津貼 1000(需寫住宿體驗)
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工作地點

杭州市-桐廬縣-富春路530號1樓前臺

職位發布者

葉先生/HR

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桐廬智尚酒店有限公司
我們是一家全國連鎖的酒店品牌,專注于提供高品質的住宿體驗。公司由全新的專業團隊管理運營,團隊成員有海歸管理學經濟學碩士以及擁有超過10年酒店行業駐店店長。我們的團隊結合國際視野和專業酒店管理知識,致力于提升服務質量和客戶滿意度。作為全國知名的連鎖品牌加盟店,我們致力于為每一位顧客提供無與倫比的住宿體驗,同時也為我們的員工提供職業發展和成長的機會。無論是職業生涯中尋求發展的專業人士,還是熱愛酒店行業的“潛力股”,歡迎加入我們共同開創您的美好未來。一起塑造行業未來,提供卓越服務,實現個人和組織的共同成長!
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