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崗位職責(zé) 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)值班期間影院整體運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌檢票、放映、賣(mài)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序與服務(wù)質(zhì)量； 2. 客訴處理：及時(shí)響應(yīng)并妥善解決顧客投訴與突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)影院品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：合理調(diào)配當(dāng)班員工工作任務(wù)，監(jiān)督崗位執(zhí)行情況，確保各崗位高效協(xié)作； 4. 設(shè)備巡查：定時(shí)檢查放映設(shè)備、影廳設(shè)施、消防系統(tǒng)等運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)維修； 5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：記錄當(dāng)班期間票房、賣(mài)品銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)，協(xié)助完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)統(tǒng)計(jì)； 6. 安全管控：落實(shí)影院安全管理制度，做好防火、防盜、防暴等安全防范工作 ，組織應(yīng)急演練。 任職要求 1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上影院工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉影院運(yùn)營(yíng)流程，有值班管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 能力要求：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理突發(fā)事件； 3. 服務(wù)意識(shí)：服務(wù)熱情，責(zé)任心強(qiáng)，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求； 4. 工作時(shí)間：適應(yīng)倒班、節(jié)假日排班制度； 5. 其他：持有消防設(shè)施操作員證書(shū)、熟悉影院票務(wù)系統(tǒng)者優(yōu)先。 我們提供 - 薪資福利：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工免費(fèi)觀影； - 職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道，定期開(kāi)展技能培訓(xùn)； - 工作氛圍：輕松融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，年輕有活力的工作環(huán)境。