【崗位使命】
作為臨床醫學專家團隊核心成員,負責患者服務全流程管理,確保治療方案正常執行。
作為醫療全流程服務的關鍵執行者,既需具備臨床醫學專業能力,又需承擔患者服務細節管理,確保從治療服務到患者回訪的每一個環節安全、合規、人性化。
【核心職責】患者治療全流程服務
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治療前準備
- 主導患者回輸前的電話健康訪談,評估適應癥與禁忌癥
- 審核并優化患者體檢清單,確保符合治療準入標準
- 根據醫療團隊建議個性化調整患者治療方案(劑量/周期),與醫療中心對接確認
- 協調掛號、物資準備等行政流程
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治療中執行
- 協助醫療團隊現場監督流程,核對患者信息與藥品批次
- 協助醫院處理輸液過程中的突發狀況(如過敏反應),啟動應急預案
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治療后跟進
- 執行2-3次標準化電話回訪,記錄療效與不良反應
- 整理患者全周期數據,用于方案優化與科研分析
【任職要求】
- 學歷要求:本科及以上學歷,臨床醫學、醫學、等相關專業;
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經驗要求:
24-25年應屆畢業生
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核心能力:
- 溝通能力強、服務意識好、學習能力強;
- 具備高端客戶服務意識,親和力強;
- 工作認真負責、熱心;