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更新于 5月9日

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很火的彈幕網(wǎng)站招在線客服專員六險一金

6000-8000元

成都武侯區(qū)
1-3年
大專
全職
招20人

職位描述

倒班制互聯(lián)網(wǎng)新媒體在線音樂/視頻/閱讀

崗位職責

1、積極主動協(xié)助解決用戶的咨詢的創(chuàng)作/使用APP問題（如內(nèi)容審核、賬號異常、APP功能等）； 2、熟練掌握平臺規(guī)則、關(guān)注時政、社會動態(tài)，能敏感識別內(nèi)容風險； 3、準確快速理解并解決用戶問題，解決問題過程中能敏感發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題并收集反饋，以提升用戶體驗； 4、能協(xié)調(diào)解決創(chuàng)作者、用戶以及機構(gòu)之間復雜爭議場景的問題；

任職要求

1、大專及以上學歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)客服經(jīng)驗； 2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上； 3、適應輪班制（7×24小時服務）； 4、有電話客服經(jīng)驗和內(nèi)容創(chuàng)作服務經(jīng)驗的優(yōu)先； 5、有較強的服務意識，溝通表達能力好。

薪酬福利

1、工資架構(gòu)；綜合：6-8k，12薪薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+補貼補貼內(nèi)容：餐補15/天+夜班、通宵班補貼+夜班企業(yè)滴滴打車報銷+轉(zhuǎn)正后有綜合補貼 2、發(fā)薪日：15號 3、六險一金：入職繳納，15號后入職，繳納次月。公積金比例8% 4、培訓期：一個月，薪資正常核算

5、加班：法定三薪

工作地點：益州大道2555號紫光芯云中心B座